Firefly Airlines | Travel information

Travel add-ons

Produk Tambahan

Pemilihan kursi

Pengalaman Firefly Selamat datang di atas pesawat, perjalanan nyaman penuh pengalaman menyenangkan menanti Anda. Pengalaman kabin baru kami dilengkapi kursi kulit mewah nan modern yang dirancang untuk kenyamanan yang lebih unggul dan lebih baik. Dengan kapasitas 189 kursi, Anda dapat menikmati perjalanan yang aman dan santai ke tujuan Anda.

Dilengkapi colokan daya untuk kenyamanan Anda Interior kami yang cerah dilengkapi kursi ergonomis yang dilengkapi colokan daya pada kursi (USB tipe A dan C) agar perangkat genggam Anda tetap terisi daya demi meningkatkan kenyamanan. Setiap kursi juga dilengkapi dudukan perangkat bawaan, sehingga Anda dapat menikmati konten tanpa perlu menggenggam perangkat.

Lebih banyak ruang untuk bergerak Baik kursi dekat jendela maupun kursi di lorong, kabin kami yang luas akan memudahkan Anda bergerak sehingga Anda akan selalu merasa nyaman di sepanjang perjalanan. Tingkatkan perjalanan Anda dengan opsi untuk memilih antara Kursi Pilihan, yang Diinginkan, atau Standar.

true true true

Kursi yang Diinginkan Sempurna bagi mereka yang membutuhkan sedikit ruang lebih untuk perjalanan ke depan. Terletak di bagian depan pesawat, kursi ini memberi Anda ruang kaki ekstra beberapa inci untuk menambah kenyamanan.

Kursi Pilihan Pilihan yang tepat jika Anda sedang bergegas menuju janji temu berikutnya. Kursi ini terletak di dekat pintu masuk dan keluar, sehingga Anda memiliki akses yang lebih cepat dan lebih mudah untuk masuk dan keluar pesawat.

Kursi Standar Pilihan utama bagi mereka yang terbang bersama orang terkasih dan ingin duduk bersama selama perjalanan.

Peta Kursi Boeing 737-800 Sempurnakan pengalaman di pesawat Anda dengan Firefly!

Upgrade my booking

Airport information

Skypark Terminal at Sultan Abdul Aziz Shah (SAAS) Airport is a convenient city airport situated in the Subang commercial centre just 30 minutes from Kuala Lumpur city centre, Petaling Jaya and other major residential areas. Also known as Subang Skypark, it’s connected via main highways and is easy to reach the airport through multiple modes of transportation from different points in the city including:

The information provided here is correct at the time of update. However, this information is always subject to change and may not be accurate by the time you read this. Please visit the airport website at www.subangskypark.com for more information.

KL International Airport is an award-winning airport in Malaysia that is situated about 50km from the capital city of Kuala Lumpur. It offers many amenities for the convenience of passengers including complimentary WiFi service and multiple transportation options to get to various points in the city centre. Some of options include:

The information provided here is correct at the time of update. However, this information is always subject to change and may not be accurate by the time you are reading this. Please visit the airport website at www.klia.com.my for more information.

Sultan Ismail International Airport, also known as Senai International Airport, is located 30km from Johor Bahru city centre in Malaysia. An opulent multi-faceted airport, it’s also strategically located near major highways and one of Malaysia’s development zones, offering vital connectivity to people residing and working in the south of Malaysia. There are many ways to reach Senai Airport from within the state of Johor, Singapore and here are a few options:

The information provided is correct at the time of update. For details on how to reach Senai International Airport, visit www.senaiairport.com and check out the Traveller Info tab. It has a useful tool that tells you how to get to the airport from various points.

Portable devices onboard

Gate-to-Gate WiFi Connectivity & PED Utilization Electronic devices on board Flight mode Starting from 1 Jul 2023, all passengers are allowed to keep their portable electronic devices (PED) on flight mode even during take-off and landing. However, your PED must be kept on flight mode throughout your journey, but you are free to turn on your Wi-Fi and Bluetooth.

Small portable electronic devices (Small PED) These are hand-held devices that are stowable in the seat pocket. The following list of devices can only be used on flight mode inflight, during taxi, take-off, cruising, and landing:

Once you have switched your devices to flight mode, you are free to turn on your Wi-Fi and Bluetooth.

Large portable electronic devices (Large PED) These are items that weigh more than 1kg and may be placed on the lap or tray table. The following list of devices must be switched off and stowed away securely during taxi, take-off and landing:

However, you are allowed to use these devices on flight mode inflight and while cruising.

The following list of devices are strictly prohibited for use at all times:

Makanan & Kudapan di Pesawat

Pengalaman dalam pesawat Anda menjadi lebih lezat. Memperkenalkan makanan panas BARU dalam pesawat kami yang menyajikan hidangan Asia favorit! Kami juga menyediakan makanan ringan untuk Anda! Nikmati LEBIH BANYAK opsi kudapan seperti produk-produk buatan Malaysia dari The Tapping Tapir dan Mamee bersama mi favorit Korea, Nongshim – yang dapat dibeli di pesawat. Ssttt... Apabila Anda memesannya terlebih dahulu secara online untuk penerbangan berikutnya, Anda dapat MENGHEMAT LEBIH BANYAK untuk pembelian Anda! Buat pesanan sekarang untuk memulai perjalanan Anda dengan suguhan yang ringan di perut dan kantong di pesawat.

Add to booking

Syarat dan ketentuan berlaku

true true true true true true

Udon Daging Sapi Jahe

Mapo Tahu dengan Nasi

Nasi Goreng dengan Satai Ayam

Ayam Basil Thai

Ikan Asam Manis

Mac and Cheese

true true true

Nasi Lemak Pandan with Chicken Rendang

Chicken Rice

Spaghetti Meatballs

Buy-on-Board Meals

true true true true true

Maggi Hot Cup (Chicken and Curry)

Pringles Potato Chips

Nescafé 3-in-1 Blend & Brew

Teh Tarik 3-in-1

Mineral Water

true true true true true true

Maggi Hot Cup (Chicken and Curry)

Pringles Potato Chips

Salted Peanuts (Pack of 10s)

Nescafé 3-in-1 Blend & Brew

Ribena RTD Pack

Mineral Water

Makanan dalam pesawat Firefly terdiri atas makanan panas yang dipesan sebelumnya serta produk Makanan dan Minuman (F&B). Makanan yang dipesan sebelumnya khusus untuk makanan panas, sementara produk makanan dan minuman F&B terdiri atas camilan dan minuman yang tersedia untuk dibeli di pesawat hanya melalui layanan Beli di Pesawat (BoB). Makanan yang dipesan sebelumnya dapat dibeli selama proses pemesanan dan setelah pemesanan melalui situs web dan aplikasi seluler Firefly. Makanan tersedia untuk dibeli hingga dua puluh empat (24) jam sebelum keberangkatan. Dalam dua puluh empat (24) jam sebelum keberangkatan, hanya Makanan Hari Ini yang akan tersedia untuk pemesanan sebelumnya secara online Makanan yang dipesan sebelumnya tersedia di seluruh merek tarif Firefly: Saver, Basic, dan Flex. Makanan yang dipesan sebelumnya dan produk BoB F&B tersedia untuk dibeli pada semua penerbangan Firefly yang dioperasikan dengan Boeing 737-800. Makanan yang dipesan sebelumnya atau layanan BoB tidak tersedia untuk penerbangan Firefly yang dioperasikan oleh ATR. Makanan ringan dan minuman akan diberikan gratis untuk semua penerbangan Firefly. Tidak ada batasan atau pembatasan dalam hal kelayakan pemesanan untuk membeli makanan yang dipesan sebelumnya dan produk BoB F&B; keduanya dapat dibeli oleh semua penumpang yang memiliki tiket. Pembelian makanan yang dipesan sebelumnya akan ditunjukkan pada boarding pass melalui kode(-kode) Layanan Bantuan Khusus. Makanan yang dipesan sebelumnya dapat dialihkan di antara penerbangan dan dapat ditukar jika permintaan perubahan dibuat lebih dari dua puluh empat (24) jam sebelum keberangkatan penerbangan. Makanan yang dipesan sebelumnya tidak dapat dialihkan di antara penumpang. Bilamana makanan yang ditukarkan memiliki harga yang lebih tinggi, penumpang akan bertanggung jawab untuk membayar selisih harga tersebut. Penukaran sesuai dengan ketersediaan makanan pengganti. Semua pembelian barang BoB hanya dapat dilakukan secara tunai menggunakan Ringgit Malaysia (MYR). Kebijakan pengembalian uang untuk makanan dalam penerbangan: Dalam kasus tindakan sukarela, makanan tidak dapat dikembalikan uangnya. Namun demikian, jika terjadi tindakan yang tidak disengaja, seperti gangguan penerbangan, makanan akan dialihkan ke penerbangan baru. Apabila makanan tidak dialihkan ke penerbangan baru atau jika penumpang memilih untuk tidak melanjutkan dengan penerbangan baru, makanan dapat dikembalikan uangnya. Permintaan pengembalian uang harus dikirimkan melalui formulir umpan balik pelanggan Firefly di https://www.fireflyz.com.my/my/en/support/customer-feedback.html Mulai 1 Juni 2024, Firefly akan memperkenalkan rangkaian makanan dalam pesawat yang diperbarui. Ini meliputi perubahan menu makanan panas yang dipesan sebelumnya, disertai penambahan baru produk F&B ke layanan BoB. Setelah memperkenalkan makanan yang diperbarui, penumpang dengan makanan dari menu sebelumnya untuk makanan yang dipesan sebelumnya akan terus disajikan seperti biasa. Namun, penumpang yang telah memesan makanan sebelumnya dari menu sebelumnya (tidak termasuk Nasi Lemak dan Nasi Ayam) untuk penerbangan dari 1 Oktober 2024 dan seterusnya akan secara otomatis mengganti makanan mereka menjadi Nasi Lemak dengan Rendang Ayam khas. Penumpang berhak atas pengembalian uang jika mereka lebih memilih menu lain Apabila makanan yang dipesan sebelumnya tidak disajikan, penumpang berhak atas pengganti makanan dengan harga yang sama atau pengembalian uang atas harga makanan yang telah dipesan sebelumnya. Kecuali untuk penggantian makanan atau pengembalian uang dari harga makanan yang dipesan sebelumnya (mana pun yang berlaku), Firefly tidak memiliki kewajiban lebih lanjut serta tidak akan bertanggung jawab atas setiap dan semua kehilangan atau kerugian yang diderita atau ditanggung oleh penumpang atas kegagalan Firefly untuk menyajikan makanan yang dipesan sebelumnya. Untuk pertanyaan tentang makanan dalam pesawat Firefly, penumpang dapat menghubungi kami melalui obrolan langsung di https://www.fireflyz.com.my/my/en/support.html atau formulir umpan balik pelanggan di https://www.fireflyz.com.my/my/en/support/customer-feedback.html pada situs web Firefly

Apa yang dimaksud dengan makanan yang dipesan sebelumnya? Makanan yang dipesan sebelumnya adalah makanan panas yang dapat dipesan oleh penumpang sebelum penerbangan dengan Firefly. Makanan ini disajikan di pesawat selama penerbangan. Bagaimana saya memesan makanan panas sebelumnya untuk penerbangan Firefly saya? Anda dapat memesan makanan panas sebelumnya untuk penerbangan Firefly Anda selama proses pemesanan di situs web atau aplikasi seluler Firefly, atau melalui portal ‘Kelola Pemesanan Saya’ Firefly setelah pemesanan tiket dilakukan Dapatkah saya membeli makanan yang telah dipesan sebelumnya untuk penerbangan Firefly mana pun? Makanan yang dipesan sebelumnya tersedia di semua rute Firefly yang dioperasikan dengan jet Boeing 737-800 dengan durasi penerbangan lebih dari tujuh puluh lima (75) menit. Namun demikian, makanan yang dipesan sebelumnya tidak tersedia pada rute ATR atau penerbangan dengan durasi kurang dari tujuh puluh lima (75) menit. Makanan ringan dan minuman akan diberikan gratis untuk semua sektor. Apa saja makanan yang tersedia untuk pemesanan sebelumnya? Makanan yang dipesan sebelumnya khusus untuk makanan panas, sementara camilan dan minuman hanya tersedia untuk dibeli di pesawat. Layanan Beli di Pesawat (BoB) meliputi camilan, minuman, dan makanan panas tertentu yang tersedia serta hanya berlaku untuk penerbangan yang dioperasikan dengan jet Boeing 737-800. Berapa biaya untuk memesan makanan sebelumnya? Biaya makanan yang dipesan sebelumnya bervariasi tergantung pada menu dan rute penerbangan. Anda dapat melihat harganya, yang termasuk Pajak Penjualan dan Layanan (SST), selama proses pemesanan. Dapatkah saya memesan makanan sebelumnya untuk orang lain, seperti anggota keluarga atau teman yang bepergian dengan saya? Ya, Anda dapat memesan makanan sebelumnya untuk orang lain dalam ‘Kelola Pemesanan Saya’ Firefly setelah pemesanan tiket dilakukan, dengan ketentuan Anda memiliki perincian pemesanan mereka Adakah tenggat waktu untuk pemesanan makanan sebelumnya sebelum penerbangan saya? Ya, tenggat waktu untuk pemesanan makanan sebelumnya adalah dua puluh empat (24) jam sebelum waktu keberangkatan terjadwal. Dalam jangka waktu tersebut, Anda dapat memilih dari menu lengkap kami. Namun demikian, dalam dua puluh empat (24) jam sebelum keberangkatan, hanya Makanan Hari Ini yang akan tersedia untuk pemesanan sebelumnya secara online. Dapatkah saya mengubah atau membatalkan makanan yang telah dipesan sebelumnya? Pembatalan makanan yang telah dipesan sebelumnya tidak diperbolehkan setelah pembayaran dilakukan. Perubahan pada makanan yang telah dipesan sebelumnya dapat dilakukan hingga dua puluh empat (24) jam sebelum keberangkatan penerbangan. Untuk bantuan, penumpang dapat menghubungi kami melalui https://www.fireflyz.com.my/my/en/support/customer-feedback.htm Bagaimana jika saya memiliki pembatasan diet atau preferensi makanan khusus? Firefly tidak menawarkan pilihan makanan khusus untuk penumpang yang memiliki pembatasan atau preferensi makanan, seperti makanan vegan atau bebas gluten. Namun demikian, tersedia makanan vegetarian pada menu makanan yang dipesan sebelumnya, dan semua makanan halal. Dapatkah saya memesan makanan sebelumnya untuk pemesanan kelompok? Ya, Anda dapat memesan makanan sebelumnya untuk pemesanan kelompok. Penumpang dapat memilih untuk memesan makanan sebelumnya selama proses pemesanan kelompok melalui email di [email protected] atau memposting pemesanan tiket melalui Kelola Pemesanan Saya pada situs web atau aplikasi seluler Firefly. Apa saja opsi makanan dan minuman yang tersedia untuk dibeli di pesawat? Terdapat pilihan camilan, mi instan, air mineral dalam botol, minuman saset, dan minuman kalengan. Opsinya meliputi Tapping Tapir, merek soda Malaysia premium; Mamee Chef yang terkenal akan mi instannya yang unik dan menarik; Mi Kuah Ramyun Cup Nongshim; Kacang Panggang & Buah Kering Tong Garden; dan Teh Klasik Susu 3 in 1 Sabah Tea Bagaimana saya dapat membeli barang di pesawat? Apakah uang tunai diterima, atau hanya dapat menggunakan kartu? Saat ini pembayaran hanya dapat dilakukan secara tunai menggunakan Ringgit Malaysia (MYR) untuk pembelian di pesawat, tanpa menyediakan pembayaran dengan kartu Apakah minuman beralkohol dapat dibeli, dan apa batasannya? Semua penerbangan Firefly tidak menjual minuman beralkohol, dan membawa makanan atau minuman dari luar tidak diizinkan. Apakah opsi makanan dan minuman berbeda untuk layanan Beli di Pesawat antara penerbangan yang menggunakan pesawat ATR dan Boeing 737-800? Layanan Beli di Pesawat hanya tersedia untuk penerbangan Firefly yang menggunakan pesawat jet Boeing 737-800, dengan opsi standar di semua penerbangan. Namun demikian, penerbangan yang dioperasikan oleh ATR hanya menyajikan makanan ringan dan minuman. Apa saja kebijakan untuk membawa makanan dan minuman dari luar ke dalam penerbangan? Makanan dan minuman dari luar tidak diizinkan pada penerbangan Firefly. Adakah camilan atau minuman gratis yang ditawarkan selama penerbangan, atau apakah semuanya hanya untuk dibeli? Pada semua penerbangan Firefly, baik yang dioperasikan oleh jet maupun ATR, penumpang akan menerima makanan ringan dan minuman gratis. Ini termasuk kue kering Famous Amos, kacang asin, dan 250ml air mineral botol. Apa yang terjadi dengan makanan yang saya pesan sebelumnya dari menu sebelumnya? Apabila Anda bepergian antara 1 Juni dan 30 September 2024, Anda masih akan menerima menu yang sama. Apabila Anda bepergian dari 1 Oktober dan seterusnya, Anda akan diberi tahu tentang perubahan makanan melalui email, dan Anda akan dapat memilih untuk mengganti makanan Anda menjadi Nasi Lemak dengan Rendang Ayam atau meminta pengembalian uang. Namun, jika makanan yang telah dipesan sebelumnya adalah Nasi Lemak atau Nasi Ayam, Anda tidak akan terpengaruh oleh perubahan makanan karena keduanya merupakan hidangan khas kami dan akan tetap ada di menu

Bagasi

Gratis 10kg bagasi terdaftar untuk semua orang Siapkan semua yang Anda butuhkan untuk liburan yang tak terlupakan! Setiap wisatawan akan menerima 10kg bagasi terdaftar untuk perjalanan mereka tanpa dikenakan biaya. Tetapi jika Anda membutuhkan lebih banyak ruang, Anda selalu dapat menambahkan bagasi ekstra! Pilih mulai dari 5kg, 10kg, 15kg, 20kg, atau 30kg - mana pun yang cocok dengan kebutuhan Anda.

Dan tambahan 7kg bagasi jinjing Anda juga dapat membawa 7kg lagi ke dalam pesawat. Namun demikian, bagasi jinjing Anda harus berada dalam batasan ukuran 56cm (panjang) x 36cm (lebar) x 23cm (kedalaman).

BARU Kursi Bebas Tetangga

Manfaatkan seluruh baris dengan leluasa Memperkenalkan tambahan Kursi Bebas Tetangga BARU kami yang memungkinkan Anda memesan hingga 2 kursi tambahan yang bersebelahan dengan Anda. Terlebih lagi, ANDA dapat menentukan harga Anda Beristirahatlah, nikmati privasi lebih, atau rasakan perjalanan yang lebih nyaman tanpa perlu melangkahi orang asing yang tidur saat Anda terbang bebas tetangga hari ini. Masukkan nomor pemesanan Anda untuk mengetahui jika Anda memenuhi syarat untuk tambahan ini sekarang.

Check eligibilty

In general, passengers with confirmed Economy class tickets, a valid Credit/Debit card, and an email address are eligible for the Neighbour-Free Seat service. The following groups are not eligible for the Neighbour-Free Seat: All un-ticketed/standby passengers. Children traveling alone (unaccompanied minor/UMNR). Passengers with disabilities/special needs. Group bookings (more than 9 passengers under the same booking). Facility seats such as infant or bassinet seats. The Neighbour-Free Seat is available for Firefly-operated flights only, including both Boeing 737- 800 jets and ATR 72-500 aircraft across domestic and international routes. It is not available on codeshare flights. The passengers who purchased the Neighbour-Free Seat product are bound by the terms and conditions or eligibility criteria depending on the specific flight and airline policies, including the Terms & Conditions on Emergency Exit Row Seats. Please refer to https://www.fireflyz.com.my/my/en/terms-and-conditions.html for more information. Firefly shall not be liable to, and shall be indemnified by, the passenger(s) for any loss, including costs, expenses, and legal fees, resulting from, or arising out of the passenger’s non-adherence to any of the terms and conditions herein. Payment options acceptable for the Neighbour-Free Seat are Cash via Credit/Debit Card only. Payments cannot be made using Enrich Points. The submission request for the Neighbour-Free Seat is available upon ticket issuance up to 72 hours before departure. The offer confirmation will be provided within seventy-two (72) to twenty-four (24) hours before departure. Bookings with up to 9 passengers are eligible to submit Neighbour-Free Seat offers for each passenger under the same booking. Passengers who have completed check-in will not be eligible for the Neighbour-Free Seat. The Neighbour-Free Seat product is eligible per segment, per sector. The Neighbour-Free Seat is non-transferable and non-exchangeable between flights or persons. Refund policy: Voluntary Action: Non-transferable, non-refundable, and non-exchangeable. Involuntary Action i.e. Firefly flight disruption: refundable. To request a refund, please use the Live Chat feature on our homepage at https://www.fireflyz.com.my . The service is available daily from 7:00 AM to 11:00 PM. Firefly reserves the right to cancel, terminate or suspend the Neighbour-Free Seat product at any time without any prior notice. Except for refund of the amount paid for the Neighbour-Free Seat product (if applicable), any cancellation, termination or suspension by Firefly of the Neighbour-Free Seat product shall not entitle the passenger(s) to any claim or compensation against Firefly, its agents and employees for any and all losses or damages suffered or incurred by the passengers as a direct or an indirect result of the act of cancellation, termination or suspension thereof.

How does the offering process work? The offering process allows passengers to submit offers for empty seats adjacent to their own. Passengers can specify their desired amount and submit their offers through our online platform or mobile app. Can I make an offer for multiple empty seats at once? Yes, passengers have the option to submit offers for up to two (2) empty seats adjacent to their own. If the offer for both seats is accepted, they will be assigned both seats. However, if the offer for both seats is rejected, they will not be assigned either seat. What happens if my offer is accepted? If your offer is accepted, the adjacent seat(s) will be reserved for you. You will be notified of the acceptance, and the corresponding amount will be charged to your selected payment method. What happens if my offer is not accepted? If your offer is not accepted, the adjacent seat(s) will remain available for other passengers to book or submit their Neighbour-Free Seat offer(s). You will not be charged, and you can continue to enjoy your flight with your seat auto assigned upon check-in. Is there a minimum offer amount? Yes, there is a minimum offer amount required for submission. This minimum amount ensures that offers are reflective of the value of the empty seat(s). On the Neighbour-Free Seat portal, passengers can use a bidding slider to input their offers. Additionally, a Heat Map will display the probability of winning the offer. Is there a maximum number of offers I can submit? There is no maximum limit on the number of offers you can submit. However, please note that each offer is considered independently and subject to availability. When will I know if my offer has been accepted? You will typically receive notification of the acceptance or rejection of your offer within seventy-two (72) hours before the flight departure. This allows sufficient time for processing and seat assignment. Can I change or cancel my offer after submitting it? After submitting an offer, passengers can adjust their offer via the Neighbour-Free Seat portal anytime up to seventy-two (72) hours before departure. Additionally, they will receive an email notification typically sent ten (10) days prior to departure, offering them the opportunity to modify their offer if necessary. Cancellations require customer support assistance and are subject to approval based on valid reasons or cases. How are offers prioritised if multiple passengers offer for the same seat? Offers are prioritised based on several factors, including the amount offered, the time of submission, and the availability of the empty seats. Higher offers may have a greater chance of acceptance. Are there any restrictions on who can submit an offer on empty seats? Generally, all passengers with confirmed Economy Class reservations on the flight are eligible to submit an offer on empty seats. However, there may be certain requirements (including restrictions on Emergency Exit Row Seat) or eligibility criteria depending on the specific flight and airline policies. Please refer to https://www.fireflyz.com.my/my/en/terms-and-conditions.html for more information. Non-adherence to the terms and conditions may result in the re-assignment or forfeiture of purchased seats without any liability. Am I guaranteed the seat(/s) for successful offers? We reserve the right to change your seat assignment without any liability for reasons including operational, safety or security reasons, even after boarding the aircraft. Is there a deadline for submitting offers? Offers must typically be submitted seven (7) days before the flight departure. This allows adequate time for processing and seat assignment. What payment methods are accepted for successful offers? We accept various payment methods for successful offers, including credit cards, debit cards, and other electronic payment options. The accepted payment methods will be displayed during the offer submission process. Can I submit offers for seats in advance, or only on the day of the flight? Passengers can typically submit offers for seats in advance, starting from the time of booking up to seven (7) days before flight departure. However, the availability of seats for offering may vary depending on factors such as flight demand and seat availability. Are there any additional fees or charges associated with successful offers? In addition to the offered amount, successful offers may be subject to applicable taxes, fees, or surcharges. These additional charges, if any, will be clearly communicated to passengers before the offer submission is finalised. What happens if the adjacent seat I submitted an offer for becomes occupied before my offer is accepted? If the adjacent seat you made an offer for becomes occupied before your offer is accepted, your offer will be automatically voided, and you will not be charged. You will receive an email notification regarding the unsuccessful offer. Can I submit offers for empty seats in different seating classes (e.g., economy, business)? The Neighbour-Free Seat typically only allows offer made for empty seats adjacent to your allocated seat and within the same cabin class. Therefore, empty seats can only be offered within the same cabin class, and it is primarily applicable for Economy Class ticketed passengers. Will submitting offers for empty seats provide additional baggage allowance? No, offering for empty seats does not grant additional baggage allowance. The baggage allowance associated with your original booking remains unchanged. Any additional baggage beyond your original allowance would need to be purchased separately according to the airline's policies. How can I check my eligibility for Neighbour Free Seats if I haven't received an email? If you haven't received an email regarding Neighbour-Free Seats after you have placed a booking, you can still verify your eligibility and submit offers through the Neighbour-Free Seat portal. Access the Neighbour-Free Seat portal directly via Firefly’s website, look for the Neighbour-Free Seat section where you can input your booking details to check eligibility and proceed with making your offers for empty seats. What happens if there are no empty seats available for offering on my flight? If there are no empty seats available for offering on your flight, your offer will not be accepted, and you will not be charged. You can continue to enjoy your flight with your seat pre-purchased or automatically assigned without additional charges upon check-in. Is there a contact for customer support available for this Neighbour-Free Seat product? We do not have a dedicated customer support team available to assist passengers with any questions or issues related to Neighbur-Free Seat. However, passengers can reach out to us via https://www.fireflyz.com.my/my/en/support/customer-feedback.html

FlySmarter Bundle

Dapatkan lebih banyak manfaat dengan paket perjalanan terbaru kami Kenalan dengan FlySmarter Bundle – pilih kursi favori Anda dan nikmati tambahan bagasi 5kg, membuat perjalanan Anda jadi lebih menyenangkan!

Add to booking

Portable devices onboard

Once you have switched your devices to flight mode, you are free to turn on your Wi-Fi and Bluetooth.

However, you are allowed to use these devices on flight mode inflight and while cruising.

The following list of devices are strictly prohibited for use at all times:

Selengkapnya di bagian ini

Explore more

Travel information